BITI LASTNIK LEXUSA
vodilna kakovost
Zadovoljstvo
Lexusovi kupci so bolj zadovoljni. Tega ne trdimo mi, čeprav smo enakega mnenja - tako sodijo lastniki naših vozil. Več Lexusovih modelov je leta 2006 v ameriški študiji "U.S. Initial Quality Study", ki jo je izvedla družba J.D. Power and Associates* dobila najboljšo oceno v kategoriji luksuznih vozil.
Doslednost je pomembna in naš seznam priznanj za kakovost se z leti daljša. V letu 2006 je Lexus že šestič zapored prejel zlato priznanje kot prvouvrščena znamka, s katero so potrošniki najbolj zadovoljni (J.D. Power and Associates United Kingdom Customer Satisfaction StudySM **). Prvo mesto in priznanje "Gold Award in Customer Satisfaction in the United Kingdom, Lexus (VB) Ltd."
*J.D. Power and Associates je globalna družba za trženjske informacije, ki zastopa interese potrošnikov.
** J.D.Power and Associates 2006 United Kingdom Customer Satisfaction StudySM. Študija temelji na odzivih 14.884 lastnikov vozil po dveh letih vožnje.
Popolnost
Prizadevamo si, da bi naše kupce oskrbeli z najboljšimi vozili in jim zagotovili najboljšo servisno oskrbo na svetu. Tehniko in vsa druga znanja uporabljamo za razvoj inovacij, nenehne izboljšave in za preseganje meja. Prizadevamo si tudi za popoln odnos do naših kupcev in nenehno proučujemo njihove potrebe, da bi jih bolje razumeli.
V japonski kulturi je pretanjen čut za gostoljubnost že od nekdaj izjemno pomembna lastnost. To boste občutili tudi v naših vozilih, ki skoraj neopazno predvidijo vaše potrebe. Odločna preprostost oblikovanja in skrajna natančnost pri podrobnostih sta dodatni lastnosti naših vozil, ki odražata njihovo kulturno dediščino.
Japonsko oblikovanje je usmerjeno k popolni čistosti izraza. Zmanjšanje oblike na njeno "čisto" stanje nam omogoča, da moč in dinamičnost z neverjetno tenkočutnostjo in z omejeno uporabo sredstev izrazimo tako, da ima oblika skorajda nezaveden učinek. Toda ta navidezna preprostost je bolj zapletena, kakor se zdi na prvi pogled. Pozornejši pregled naših vozil razkrije zanimive prvine. Lexusovo oblikovanje je polno nasprotij, ki se ne kažejo le v izbranih podrobnostih, temveč tudi v načinu, kako oblikovalske linije določajo obliko vozila.
Naše prizadevanje za doseganje popolnosti pomeni, da pri Lexusu nenehno razvijamo najbolj izpopolnjene in inteligentne tehnologije. Vgrajene so v vsa naša vozila, vozniku in potnikom pa, kot boste lahko ugotovili, zagotavljajo zmogljivost, varnost in udobje. To so prepoznavne značilnosti vsakega vozila Lexus.
Odgovornost
Da bi zmanjšali količine odpadkov, zbiramo dele, zamenjane med servisiranjem, in jih recikliramo. Regeneriramo in znova uporabimo tudi hladilna sredstva za klimatske naprave. Raziskujemo možnosti učinkovitejših tehnologij za razstavljanje za čas, ko se bo življenjska doba vašega Lexusa iztekla, in razvijamo načine za uporabo razrezanih ostankov, za katere je doslej veljalo, da niso obnovljivi.
Zakonodaja o izrabljenih vozilih omogoča lastnikom vozil Lexus, da na nov in inovativen način vrnejo izrabljeno vozilo proizvajalcu.
Vedno si bomo prizadevali za to, da bomo izdelovali najboljša luksuzna vozila na svetu
Takeshi Yoshida, poslovodja, divizija Lexus
